Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.9 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jak odstąpić od umowy?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
- pisemnie na adres: Oraczewice 99A, 73-200 Oraczewice;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@joinero.pl.
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 13 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zasady zwrotu towaru
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- treści cyfrowych dostarczanych w sposób niezmaterializowany, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
- usług, których wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Konsument w takim przypadku ponosi koszty proporcjonalne do zakresu świadczeń spełnionych przed odstąpieniem.
Dodatkowe informacje
**Adres do zwrotów:** Oraczewice 99A, 73-200 Oraczewice, Polska
**Adres e-mail do kontaktu:** kontakt@joinero.pl
**Telefon kontaktowy:** +48 538 435 276
Zapraszamy do kontaktu w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z procedurą odstąpienia od umowy. Zespół obsługi klienta z przyjemnością udzieli niezbędnych informacji.
